Indicateurs et tableaux de bord changement

Le pilotage d'une organisation complexe réclame des outils performants de suivi. Les indicateurs clés à définir doivent être strictement liés aux résultats à obtenir, ou aux étapes indispensables pour les atteindre.

Ces indicateurs peuvent être:

Ils doivent être acceptés par les principaux acteurs comme une aide pour réussir les défis qui leur sont confiés plutôt que comme un contrôle.

Nous vous accompagnons volontiers dans l'élaboration d'un tel tableau de bord et dans l'adhésion requise des principaux acteurs concernés, au travers d'une démarche rigoureuse et impliquante. 

Les indicateurs qualitatifs sont mesurés à l'aide d'enquête construites comme trait d'union entre la stratégie et les résultats. Elles sont réalisées en partenariat avec Mbee.M (www.mbeem.com). La mesure a pour but:

• d'évaluer le degré de réalisation de la stratégie, globalement et au niveau de chacun des acteurs
• d'impliquer pleinement l'ensemble des acteurs dans la mise en oeuvre du changement
• de contribuer à accélérer la mise en oeuvre du changement et à augmenter significativement ses chances de réussite, parce que les points de succès sont reconnus et partagés et que les vrais problèmes sont abordés et résolus.

Le retour sur investissement est généralement conséquent. Il l'est encore plus en période économique difficile.

Les fondements d'une telle démarche sont explicités dans les articles de Daniel Held Le pilotage des intangibles et Un tableau de bord pour piloter le qualitatif.